The sales area is one of our company’s strong points.

It is operated by a sales force specialised in the Pharmacy channel and also consists of a marketing department, a trade marketing department and a customer service department. Our sales partners leverage top skills to ensure every single project is a success.

Customer care area

Our Customer Service provides phone and e-mail assistance for all logistics flows of products stored at our warehouse facilities.

It is operated by over ten people with excellent communication and interpersonal skills, committed to understanding the requirements of clients. Distributed nationwide, they are our direct point of contact with the sales force and customers in particular.

Their training and professionalism means they are up to the task of managing the complexity of different categories of goods handled by Anfatis group: medicines, food supplements, medical devices, garments, cosmetics and personal well-being.

Our customer care services are characterised by the rapid resolution of any issues that may arise. Our aim is to provide operative solutions in as little time as possible and that are good value for money for clients.

All the operators of this strategic office guarantee an efficient, high quality and high added value service.

Marketing service

Today the success of a company depends on more than just its ability to sell excellent products. Nurturing customer loyalty through unique purchasing experiences has become crucial.

The Anfatis Group marketing department combines the potential of marketing and integrated logistics to reinforce the brand of clients who have chosen us as their partner, and who choose to use our services. Efficient supply chain management generates added value.

The Anfatis Marketing service enables you to interact with consumers, intercept their interests, establish their expectations in terms of the logistics service and product, and ultimately to achieve much-desired Customer Satisfaction.

An expert team will analyse clientèle requirements and competition, while also researching feasibility, the launch and management of new products and/or brands.

An expert team will analyse clientèle requirements and competition, while also researching feasibility, the launch and management of new products and/or brands. Marketing, sales force and customer care departments will coordinate at Anfatis to manage sponsorship, promotion, offline and online communication operations in the pharmacy and parapharmacy channel, for different categories of goods like:

Food supplements and foods

Hygiene, Well-being, cosmetic & perfume products

Veterinary & animal care

Mother and child

Herbalist, naturopathy & alternative medicine

Medical Devices

Sanitary Items

In general all products sold in the pharmacy

OUR SERVICES

Servizi modulari ad hoc

  • prodotti farmaceutici inclusi stupefacenti
  • dispositivi medici
  • integratori alimentari inclusi biologici,  
  • dermocosmetici
  • articoli sanitari
  • tutori e prodotti della salute in senso lato, ad uso umano e veterinario, a norma dei Decreti L.vi 219/2006, 193/2006, D.P.R. 309/90, DL 158/12. 

Servizi di deposito e logistica

  • ricezione e/o ritiro per conto, dei rifornimenti dai produttori e/o dai loro terzisti;  
  • controllo in entrata;  
  •  stoccaggio in ambiente climatizzato e controllato < 25 °C o in cella frigorifera a 2-8 °C se necessario; 
  • presa in carico fiscale;
  • gestione quarantena
  • ricezione degli ordini da mandanti, agenti, clienti privati o PA direttamente o tramite CRM/piattaforma DAFNE / TD;  
  • controllo degli ordini;  
  • processazione per emissione delle liste di prelievo dei singoli ordini o dei massivi con metodologia FIFO;  
  • prelievo dei singoli ordini;  
  • controllo degli ordini prelevati;  
  • imballaggio;  
  • assegnazione definitiva del corriere specializzato di competenza in base a peso, zona, natura dei beni, t °C, esigenze particolari;  
  • etichettatura dei colli;  
  • stampa definitiva DDT o fattura accompagnatoria; 
  • creazione file di trasmissione per i corrieri coinvolti per avere la tracciabilità della spedizione; affido a corrieri selezionati per la consegna ai destinatari.   
  • trasmissione al NSI del MINSAL dei movimenti relativi ai farmaci ad uso umano e veterinario per garantire la tracciabilità;
  • supply chain ad hoc dei saggi e materiale di informazione per IMS/Agenti;
  • servizio di back office e di TD a Mandante
  • inventari di magazzino.   
  • area dedicata a prodotti obsoleti, scaduti, danneggiati con avvio a smaltimento tramite primaria società specializzata (Omnisyst);
  • servizio di recall/ritiro dal mercato
  • disponibilità di sale riunioni attrezzate a Milano, Padova e Foligno per gli staff delle mandanti; assicurazione delle merci contro furto, rapina, danneggiamento, dal ricevimento nei nostri magazzini fino alla consegna al Cliente destinatario.   

Servizi di deposito e logistica con servizi integrati

  • prevede gli stessi servizi elencati nei servizi di deposito e logistica con l'integrazione dei servizi amministrativi, fiscali e finanziari, rappresentati da:
  • emissione delle fatture in nome Anfatis per conto della mandante,
  • invio fattura fiscale tramite SDI,  
  • emissione RiBa / Rimessa Diretta per la PA,
  • incasso dal Cliente e rimessa alla Mandante alle scadenze concordate, 
  • gestione ordinaria in via stragiudiziale di eventuali insoluti,  
  • assistenza in caso di recupero del credito tramite legale.